REAL DECRETO 366/2007, DE 16 DE MARZO, POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS CONDICIONES DE
ACCESIBILIDAD Y NO DISCRIMINACIÓN DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN SUS RELACIONES
CON LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO
(«BOE núm. 72/2007, de 24 de marzo de 2007»)
Real Decreto 366/2007, de 16 de marzo, por el que se establecen las condiciones de accesibilidad y no discriminación de
las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración General del Estado.
La Constitución Española establece en su artículo 9. 2 que corresponde a los poderes públicos promover las condiciones
para que la libertad e igualdad de los individuos sean efectivas. Dentro de este contexto, el artículo 49 contiene un
mandato para que dichos poderes públicos realicen una política de integración de las personas con discapacidad y las
amparen para disfrute de los derechos reconocidos en el título I de nuestra Carta Magna.
En cumplimiento de este mandato constitucional, se dictó la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración Social de los
Minusválidos, que fue complementada, incorporando nuevas concepciones sobre la discapacidad, por la Ley 51/2003, de
2 de diciembre, de Igualdad de Oportunidades, no Discriminación y Accesibilidad Universal de las Personas con
Discapacidad, en cuya disposición final quinta se encomienda al Gobierno, entre otras materias, fijar, en el plazo de dos
años desde su entrada en vigor, las condiciones de accesibilidad y no discriminación que deberán reunir las oficinas
públicas, dispositivos y servicios de atención al ciudadano.
Por su parte, la Ley 6/1997, de 14 de abril, de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado,
establece, entre los principios regulados en su artículo 4, que la actuación de la Administración General de Estado debe
asegurar a los ciudadanos la efectividad de sus derechos cuando se relacionen con la Administración, y la continua
mejora de los procedimientos, servicios y prestaciones públicas, de acuerdo con las políticas fijadas por el Gobierno y
teniendo en cuenta los recursos disponibles, determinando al respecto las prestaciones que proporcionan los servicios
estatales, sus contenidos y los correspondientes estándares de calidad.
Asimismo, este precepto dispone que la Administración General del Estado desarrollará su actividad y organizará las
dependencias administrativas y, en particular, las oficinas periféricas, de manera que los ciudadanos puedan resolver sus
asuntos, ser auxiliados en la redacción formal de documentos administrativos y recibir información de interés general por
medios telefónicos, informáticos y telemáticos.
Por todo ello, se hace necesario establecer, en el ámbito de la Administración General del Estado y de sus organismos
públicos vinculados o dependientes, un conjunto de medidas que definan las condiciones de accesibilidad que habrán de
reunir las oficinas y servicios de atención al ciudadano, al objeto de garantizar que la accesibilidad y no discriminación de
las personas con discapacidad en sus relaciones con la Administración sea real y efectiva.
A este objetivo responden las medidas aprobadas mediante el presente real decreto, las cuales se estructuran en las
siguientes áreas:
I. Medidas de accesibilidad de las Oficinas de Atención al Ciudadano:
1. Ubicación de las Oficinas de Atención al Ciudadano.
2. Acceso a las Oficinas de Atención al Ciudadano.
3. Recepción en las Oficinas de Atención al Ciudadano.
4. Señalización interior de las oficinas.
5. Configuración de los puestos de atención.
6. Sistemas interactivos de información.
7. Elementos accesorios en las Oficinas de Atención al Ciudadano.
II. Medidas para garantizar la accesibilidad en relación con los impresos y documentos administrativos.
