Yo diria la a)

Es que la B es la buena según Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, que regula el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado  
 
Artículo 16. Contestación. 
 
1. Recibida la queja o sugerencia, la unidad a la que se refiere el artículo 14 informará al interesado de las actuaciones realizadas en el plazo de 20 días hábiles. 
 
2. El transcurso de dicho plazo se podrá suspender en el caso de que deba requerirse al interesado para que, en un plazo de 10 días hábiles, formule las aclaraciones necesarias para la correcta tramitación de la queja o sugerencia..... 
 
Saludos, 
 

Cierto Sujomace, muchísimas gracias!!