hola chicos, como lo llevais?  
 
yo me estoy complicando la vida con el punto 22 de la programacion: administracion  
electronica y servicios al ciudadano. servicios telematicos, el sistema de linea madrid del  
ayuntamiento de madrid, sugerencias. reclamaciones. quejas. peticiones 
 
queria saber que leyes os estais mirando vosotros... yo me mirado la ley 11/2007. y no  
se cual mirarme por la parte de servicios telematicos, sugerencias, reclamaciones,  
quejas y peticiones!! 
 
ayudaaaaa