Temario Oposiciones CUERPO EJECUTIVO DE CORREOS Y TELÉGRAFOS (PROMOCIÓN INTERNA). TEMARIO VOLUMEN I

Precio total Serie Completa : 86,00 €

Nuevo Temario para la preparación de las pruebas selectivas de acceso al Cuerpo Ejecutivo de Correos y Telégrafos, por el sistema de promoción interna, según el Nuevo Programa Oficial que regirá en las mismas, publicado por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos.

En este Primer Volumen se desarrollan pormenorizadamente los temas 1 a 8 de este Programa, referidos a la legislación general en materia de correos, el marco legal y estructura interna del Grupo Correos (con los nuevos datos del Balance 2010), los productos y servicios (con especial atención a los nuevos servicios financieros, adicionales y de telecomunicación), procesos de admisión y tratamiento de la correspondencia, sistemas de franqueo y atención al público.

En el Segundo Volumen de la obra se tratarán las materias de los temas 9 a 13. En ambos volúmenes, los temas contienen numerosas ilustraciones, capturas de pantalla y esquemas que reproducen gráficamente lo expuesto en ellos.




INDICE

Tema 1. Marco legal de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A. Directivas del Parlamento Europeo. La Ley del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal. La Ley Orgánica para la Igualdad efectiva de Mujeres y Hombres


Capítulo I. Marco legal de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A. Directivas del Parlamento Europeo


Capítulo II. La Ley del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal


Capítulo III. Normativa de desarrollo de la Ley del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal


Capítulo IV. La Ley Orgánica para la Igualdad efectiva de Mujeres y Hombres


Tema 2. El Grupo Correos. La Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos, S.A.: Organizaciones central y periférica. Órganos Rectores y funciones. Objetivos y líneas estratégicas


Tema 3. Productos y servicios I. Los productos postales y telegráficos: Línea básica y sus productos. Línea económica y sus productos. Línea urgente y otros productos de valor añadido. Paquetería


Tema 4. Productos y servicios II. Servicios on line. Los servicios financieros (bancarios y envío de dinero). Filatelia. Servicios adicionales y complementarios (cobro de recibos, embalajes, telecomunicaciones, etc.)


Tema 5. Admisión de las distintas modalidades y categorías de la correspondencia ordinaria, certificada y asegurada. Procesos de admisión


Tema 6. Tratamiento de la correspondencia. Normas generales. Sistemas de clasificación. Clasificación automática y clasificación manual. Los centros de tratamiento. Los centros de tratamiento automatizado


Tema 7. Sistemas de franqueo. Las distintas modalidades y procesos


Tema 8. Atención al público: Acogida e información al cliente. Los servicios de información. Información general y particular al cliente