Temario Oposiciones TÉCNICOS AUXILIARES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN A LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA E INFORMACIÓN INSTITUCIONAL DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID. TEST

Precio total Serie Completa : 60,00 €

• Batería de test correspondientes al temario para la preparación de las pruebas que conforman el proceso selectivo para cubrir los puestos vacantes de la relación de puestos de trabajo de PAS laboral, concretamente la especialidad Servicio Atención a la Comunidad Universitaria e Información Institucional, según la Resolución de 15 de junio de 2012, de la Universidad Autónoma de Madrid, de la Convocatoria, publicada en el BOCM núm. 154, de 29 de junio de 2012.


• Contiene 13 cuestionarios tipo test con respuestas alternativas, con los que podrá autoevaluarse y comprobar los conocimientos adquiridos, facilitando la tarea hasta lograr la meta propuesta.


INDICE

Test n.º 1. El II Convenio Colectivo vigente del Personal Laboral de las Universidades Públicas de Madrid

Test n.º 2. Información y Atención al Público

Test n.º 3. La comunicación y el lenguaje: tipos de comunicación, oral, telefónica y escrita

Test n.º 4. La comunicación presencial. Barreras comunicativas. Comunicación eficaz

Test n.º 5. La atención teléfonica. Características. El proceso de información mediante el teléfono. La escucha activa

Test n.º 6. Equipos e instalaciones: telefonía, fax, equipos audiovisuales

Test n.º 7. Tratamiento de quejas y reclamaciones

Test n.º 8. Tratamiento de conflictos: la asertividad

Test n.º 9. Prevención de Riesgos Laborales. Servicios de prevención. Comité de Seguridad y Salud. Delegados de prevención

Test n.º 10. Seguridad en edificios

Test n.º 11. Situaciones de emergencia

Test n.º 12. Nociones básicas de Primeros Auxilios

Test n.º 13. Manejo básico de ordenadores. Correo electrónico e internet