Temario Oposiciones TEMARIO CUERPO EJECUTIVO DE CORREOS PROMOCIÓN INTERNA

Precio total Serie Completa : 77,50 €

Adams ha editado de forma conjunta, completamente actualizados y revisados, el Temario y el Anexo de Informática, válidos para la preparación de las pruebas selectivas de ingreso en el Cuerpo Ejecutivo de Correos, por promoción interna, que desarrollan íntegramente los bloques de Organización y funciones de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos y Administración y Gestión.
Su contenido, riguroso y didáctico, tiene en cuenta la más reciente normativa, e incluye múltiples esquemas, referencias legislativas, recursos tipográficos, preguntas tipo examen y textos completos de diversas disposiciones legislativas de aplicación en la materia, que le serán de gran utilidad.
Actualizado a junio de 2008 mediante sistema de hojas intercambiables.

INDICE


ÍNDICE


I. Organización y funciones de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos


Tema 1. Marco legal de la Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos. Directivas del Parlamento Europeo. La Ley del Servicio Postal Universal y de Liberación de los Servicios Postales.
Anexo I: Directiva 97/67/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de diciembre, relativa a las normas comunes para el Desarrollo del Mercado Interior de los Servicios Postales de la Comunidad y la mejora de la calidad del servicio.
Anexo II: Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales.
Anexo III: Real Decreto 81/1999, de 22 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo del Título II de la Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales.
Anexo IV: Real Decreto 1338/1999, de 31 de julio, por el que se regulan determinadas tasas postales y el Fondo de Compensación del Servicio Postal Universal, creados por la Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales.
Anexo V: Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regula la prestación de los Servicios Postales, en desarrollo de los establecido en la Ley 24/1998, de 13 de julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales.
Anexo VI: Directiva 2002/39/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 10 de junio, por la que se modifica la directiva 97/67/CE con el fin de proseguir la apertura a la competencia de los Servicios Postales de la Comunidad.
Anexo VII: Real Decreto 1232/2003, de 26 de septiembre, por el que se establece la composición y funcionamiento del Consejo Asesor Postal.
Anexo VIII: Real Decreto 1298/2006, de 10 de noviembre, por el que se regula el acceso a la Red Postal pública y se determina el procedimiento de resolución de conflictos entre Operadores Postales.
Tema 2. La Sociedad Anónima Estatal Correos y Telégrafos: Organizaciones central y periférica. Órganos Rectores y funciones. División Correo: Direcciones de Zona y Jefaturas Provinciales. División de Oficinas: Gerencias de Zona. Clasificación y características de las Oficinas Postales.

Tema 3. Los productos postales y telegráficos: Línea básica y sus productos. Línea económica y sus productos. Línea urgente y otros productos de valor añadido.

Tema 4. Admisión de las distintas modalidades y categorías de la correspondencia ordinaria, certificada y asegurada. La ventanilla unificada polivalente: Procesos de admisión.

Tema 5. Tratamiento de la correspondencia. Normas generales. Sistemas de clasificación. Clasificación automática y clasificación manual. Los centros de tratamiento. Los centros de tratamiento automatizado.

Tema 6. Sistemas de franqueo. Tratamiento y contabilidad del giro nacional e internacional.

Tema 7. Atención al público: Acogida e información al cliente. Los servicios de información. Información general y particular al cliente.

Tema 8. Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Iniciativas.

Tema 9. Ofimática: Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos, concepto y aplicaciones.

Tema 10. Estadística. Conceptos fundamentales. Medidas de tendencia central. Sistemas estadísticos utilizados en la medición del tráfico postal y telegráfico. Características principales.

Tema 11. La Calidad en Correos. Calidad en plazo. La calidad de los procesos. Los modelos de mejora e innovación continua. El modelo europeo FQM. Los resultados de la calidad.


II. Administración y Gestión

Tema 1. La Administración Pública. La organización administrativa estatal. Órganos superiores de la Administración Central.

Tema 2. El Personal al Servicio de las Administraciones Públicas. Régimen jurídico. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. La selección y la provisión de puestos de trabajo en la Administración del Estado.

Tema 3. Derechos y deberes del personal al servicio de la Administración Pública.

Tema 4. Sistema de incompatibilidades. Régimen disciplinario: faltas, sanciones y procedimiento.

Tema 5. Retribuciones de los funcionarios públicos y del personal al Servicio de las Administraciones Públicas.

Tema 6. El régimen de la Seguridad Social de los funcionarios. La MUFACE.

Solucionario

Anexo: Real Decreto 370/2004, de 5 de marzo 2004. Aprueba el Estatuto del Personal de la Sociedad estatal Correos y Telégrafos, S.A.