Temario Oposiciones TEMARIO MATERIAS ESPECÍFICAS ORDENANZA DE LA XUNTA DE GALICIA (PERSONAL LABORAL, GRUPO V)

Libro válido para las oposiciones a Ordenanza, Celadora, Vigilante de oficinas, etc.

INDICE

Tema 1. Recepción. Control y entrada y salidas del personal del centro y de los usuarios de los distintos servicios del mismo.
Tema 2. Estancias de los usuarios de los servicios del centro. Información, orientación y asistencia. Servicio de llaves y su control, correspondencia. Recados y mensajes. Correspondencia oficial: entradas, salidas y reparto.
Tema 3. Información y atención al ciudadano.
Tema 4. Llamadas a través de operadora. Procedimientos. Preparación de la consola. Definición de tipos de llamadas. Servicio nocturno. Alarmas. Centrales telefónicas. Tipos de centralitas. Características. Centralitas modulares. Centrales digitales.