Temario Oposiciones TEMARIO, TEST Y SUPUESTOS PRÁCTICOS OPOSICIONES ORDENANZAS PERSONAL LABORAL GRUPO V COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EXTREMADURA

El presente manual contiene el material adecuado para la preparación eficaz de las pruebas de acceso a las plazas vacantes de Ordenanzas (Personal Laboral Grupo V) al servicio de la Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura, cuya convocatoria ha sido publicada en el D.O.E.- Extraordinario nº 2, de 29 de diciembre de 2006.

En este volumen se desarrollan la totalidad de los temas, comunes y específicos, recogidos en el programa oficial. Elaborados por personal docente especializado y actualizados hasta la fecha de edición, en cada uno de los temas encontrará:

- Referencias a la normativa aplicada
- Cuadros y gráficos explicativos
- Ilustraciones

Asimismo se incluyen cuestionarios tipo test de cada uno de los temas desarrollados y supuestos prácticos relacionados con las materias específicas.

INDICE

INDICE
TEMARIO
MATERIAS COMUNES

Tema 1
La Constitución Española de 1978: Título Preliminar. Los derechos y deberes fundamentales: Derechos y Libertades. La Organización Territorial del Estado

Tema 2
El Estatuto de Autonomía de Extremadura: Título Preliminar. Las competencias. Organización institucional de Extremadura. La Reforma del Estatuto

MATERIAS ESPECÍFICAS

Tema 1
Funciones ordinarias en mantenimiento de instalaciones. Funciones del ordenanza en el área administrativa. Servicio de custodia de materiales e instalaciones. Control de entrada. Apertura y cierre de edificios

Tema 2
Utilización y mantenimiento básico de medios de comunicación y máquinas auxiliares de oficina: centralita telefónica, fax, fotocopiadoras, encuadernadoras, trituradoras, etc... Conocimiento y empleo de cada uno de ellos

Tema 3
La Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura: Las diferentes Consejerías: su estructura y organización. Edificios autonómicos: localización de las sedes de los órganos principales y de las entidades adscritas o dependientes de las Consejerías


Tema 4
La información al público de forma directa y/o telefónica en relación con los servicios de la Junta de Extremadura. Atención al público. Derechos de los administrados. Relaciones con los usuarios y visitantes de Centros Públicos

Tema 5
Los documentos en la Administración: distribución, recogida y reparto. Las notificaciones administrativas. Nociones de almacenaje. Envíos y recibos postales. Traslado de material y mobiliario

Tema 6
Conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico. Manejo y utilización de guías telefónicas y otros mecanismos relacionados con dicho servicio

Tema 7
La comunicación telefónica como proyección de la imagen positiva de la Junta de Extremadura. Saber escuchar. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles.

Tema 8
Medidas preventivas y pautas de actuación ante una emergencia. Prevención de incendios. Planes de Emergencia y Evacuación.
TEST
TEST
MATERIAS COMUNES

Test 1

Test 2

MATERIAS ESPECÍFICAS
Test 1

Test 2

Test 3

Test 4

Test 5

Test 6

Test 7

Test 8
SUPUESTOS PRÁCTICOS
Supuesto Práctico 1
Información y atención al ciudadano

Supuesto Práctico 2
Utilización y manejo de máquinas fotocopiadoras

Supuesto Práctico 3
Utilización y manejo del fax

Supuesto Práctico 4
Envíos y recibos postales

Supuesto Práctico 5
Manejo y utilización de guías telefónicas

Supuesto Práctico 6
La comunicación telefónica. Saber escuchar. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles

Supuesto Práctico 7
Mantenimiento de instalaciones

Supuesto Práctico 8
Mantenimiento de instalaciones