Temario Oposiciones TEST CUERPO EJECUTIVO POSTAL Y DE TELECOMUNICACIONES DE CORREOS PROMOCIÓN INTERNA

Precio total Serie Completa : 99,01 €

Con este libro el opositor está adquiriendo un instrumento esencial para la preparación eficaz de las pruebas de acceso a las plazas vacantes en el Cuerpo Ejecutivo Postal y de Telecomunicaciones de Correos por el turno de Promoción Interna.

Contiene cuestionarios de cada uno de los temas desarrollados en los dos volúmenes de temario, elaborados sobre la base de la información contenida en los mismos.

Los cuestionarios se componen de un amplio número de preguntas objetivas tipo test, con cuatro respuestas alternativas, de las que sólo una de ellas es correcta, a modo y ejemplo de los exámenes que actualmente se formulan por los tribunales de oposiciones; asimismo se acompañan las soluciones correctas de cada una de las preguntas formuladas.

INDICE

INDICE
OrganizaciÓn y funciones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Test 1
Marco legal de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. Directivas del Parlamento Europeo. La Ley del Servicio Postal Universal y de Liberación de los Servicios Postales

Test 2
La Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.: Organizaciones central y periférica. Órganos Rectores y funciones. División Correo: Direcciones de Zona, División de Oficinas: Gerencias de Zona. Clasificación y características de las Oficinas Postales

Test 3
Los productos postales y telegráficos: Línea básica y sus productos. Línea económica y sus productos. Línea urgente y otros productos de valor añadido

Test 4
Admisión de las distintas modalidades y categorías de la correspondencia ordinaria, certificada y asegurada. La ventanilla unificada polivalente: Procesos de admisión

Test 5
Tratamiento de la correspondencia. Normas generales. Sistemas de clasificación. Clasificación automática y clasificación manual. Los centros de tratamiento. Los centros de tratamiento automatizado

Test 6
Sistemas de franqueo. Tratamiento y contabilidad del giro nacional e internacional

Test 7
Atención al público: Acogida e información al cliente. Los servicios de información. Información general y particular al cliente

Test 8
Reclamaciones. Quejas. Peticiones. Iniciativas

Test 9
Ofimática: Procesadores de texto, hojas de cálculo y bases de datos, concepto y aplicaciones

Test 10
Estadística. Conceptos fundamentales. Medidas de tendencia central. Sistemas estadísticos utilizados en la medición del tráfico postal y telegráfico. Características principales

Test 11
La Calidad en Correos. Calidad en plazo. La calidad de los procesos. Los modelos de mejora e innovación continua. El modelo europeo FQM. Los resultados de la calidad
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Test 1
La Administración Pública. La organización administrativa estatal. Órganos superiores de la Administración Central

Test 2
El Personal al Servicio de las Administraciones Públicas. Régimen jurídico. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. La selección y la provisión de puestos de trabajo en la Administración del Estado

Test 3
Derechos y deberes del personal al servicio de la Administración Pública

Test 4
Sistema de incompatibilidades. Régimen disciplinario: faltas, sanciones y procedimientos

Test 5
Retribuciones de los funcionarios públicos y del personal al Servicio de las Administraciones Públicas

Test 6
El régimen de la Seguridad Social de los funcionarios. La MUFACE
test generales

Test General 1

Test General 2