MINISTERIO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PUBLICA
BLOQUE II. POLÍTICAS PÚBLICAS
1. Políticas de modernización de la Administración General del Estado. La Administración electrónica. La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.
La calidad de los servicios públicos y de atención al ciudadano.
Madrid, Abril 2008
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Estos temas han sido elaborados por distintos expertos, coordinados por la Escuela de Selección y Formación, con el objeto de proporcionar una ayuda a los candidatos en la preparación de las pruebas selectivas de acceso por promoción interna al Cuerpo de Gestión de la Administración Civil del Estado.
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