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vampi
• 22/03/2007 6:29:00.
• Mensajes: 34
• Registrado: junio 2005.
¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
Pues eso, que no si está derogado o se sigue aplicando.
10 RESPUESTAS AL MENSAJE
anita12
• 22/03/2007 8:20:00.
• Mensajes: 58
• Registrado: julio 2006.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
El capitulo III del RD 208/1996 que hablaba del Libro de Quejas y Sugerencias, quedó derogado por el RD 951/2005 DE 29 de julio, por tanto ya no existe como tal el Libro de Quejas y Sugerencias.
Puedes echar un vistazo a ambos RD y lo verás.
Un saludo,
anita12
• 22/03/2007 8:21:00.
• Mensajes: 58
• Registrado: julio 2006.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
Vaya Sirka, he enviado mi mensaje sin ver el tuyo. ¿Entonces de momento sigue en vigor?
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
Yo creia q estaba derogado, como Anita, pero va a ser q no...pero no lo entiendo, entonces como q existe un RD que lo deroga, pero todavia no??? desde el 2005?? pues anda q son perruzos....jajaja...
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
Syrka quisiera pedirte un favor ¿me puedes decir como colocas los enleces aqui?aunque te parezca mentira lo he hecho alguna vez y ahora no se por que no lo consigo.
te lo agradeceria mucho.
loreovi
• 22/03/2007 12:44:00.
• Mensajes: 146
• Registrado: noviembre 2005.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
a mi el año pasado en una academia me habían dicho q ya no existía el libro de quejas y sugerencias, y nos dijeron q miráramos el Programa de Quejas y Sugerencias q aparece en el RD 951/2005, de 29 de julio...
yo no sé q hacer...
vareisa
• 22/03/2007 21:26:00.
• Mensajes: 7
• Registrado: julio 2005.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
::: --> Editado el dia : 22/03/2007 21:26:59
::: --> Motivo :
El año pasado una compañera del foro lo pregunto y le contestaron lo siguiente:
'En contestación a su escrito recibido por correo electrónico en este Centro de información Administrativa el día 17 de abril del actual, le informo de que, el Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los Servicios de Información Administrativa y Atención al Ciudadano (B.O.E. 04.03.1996) sigue todavía vigente, salvo el capítulo III, como queda recogido en el Real Decreto 951/2005 que lo modifica:
Modificado por Real Decreto 951/2005, de 29 de julio. BOE 03-09-2005 :
“Disposición derogatoria única. Derogación normativa
Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan, contradigan o resulten incompatibles con lo dispuesto en este Real Decreto y, en especial:
a) El Real Decreto 1259/1999, de 16 de julio, por el que se regulan las cartas de servicios y los premios a la calidad en la Administración General del Estado.
b) El capítulo III del Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano.”
Por otro lado, en la sección “Buzón del ciudadano” se recoge la Guía para la gestión Quejas y Sugerencias, con base en el marco normativo del Real Decreto 951/2005.
Atentamente le saluda,
Marisa Illescas Rodríguez.
Jefa de Sección
Subdirección General de Simplificación Administrativa
y Programas de Atención al Ciudadano.'
Recuerdo que yo me estudié esa guía .
;)
sorotru
Esto es como el mar, ¿Quién conoce alguna esquina?
• 24/03/2007 1:14:00.
• Mensajes: 126
• Registrado: febrero 2007.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
Gracias vareisa, está muy bien la guía de quejas y sugerencias que nos has recomendado.
Un saludo
loreovi
• 24/03/2007 10:40:00.
• Mensajes: 146
• Registrado: noviembre 2005.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
yo no encuentro esa guía... me podeis poner aqui un enlace?
gracias!!
anita12
• 24/03/2007 16:56:00.
• Mensajes: 58
• Registrado: julio 2006.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
[--http://www.map.es/ministerio/organismos/Agencia-de...Q_y_S_03_06.pdf--]
Espero que funcione el enlace. Es el de la Guia de Quejas y Sugerencias
loreovi
• 25/03/2007 0:20:00.
• Mensajes: 146
• Registrado: noviembre 2005.
RE:¿Sigue en vigor el libro de quejas y reclamaciones?
muchas gracias anita12!!!
si q me funciona el enlace, ya lo tengo en favoritos, a ver cuando encuentro un rato pa echarle un vistazo, jeje.
saludos!!
Seguro que tienes mucho que decir, te estamos esperando.
