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montse
• 19/09/2005 21:09:00.
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• Registrado: mayo 2005.
auditoria
BUENAS NOXES
OS HAN EXO ALGUNA VEZ UNA AUDITORIA EN VENTANILLA?
SABEIS DE Q VA?
Q ES LO Q MIRAN?
HACEN MUXAS PREGUNTAS?
NOSOTROS TENEMOS UNA MUY PRONTO, Y LO MALO ES Q TENEMOS UN COMISIONADO SUPLIENDO A NUESTRO DIRECTOR Q ESTA DE VACACIONES Y HACE SOLO 2 MESES Q ESTA EJERCIENDO
NO COMO NOS IRA.
MUXAS GRACIAS POR VUESTRAS RESPUESTAS CON ANTELACION
9 RESPUESTAS AL MENSAJE
montse
• 20/09/2005 22:06:00.
• Mensajes: 8
• Registrado: mayo 2005.
RE:auditoria
PERDONA Q TE DIGA, NO SE EN DONDE TRABAJAS NI Q PUESTO TIENES , PERO DE LO Q SI ME HE DADO CUENTA Q TU DE COMPAÑERISMO NO TIENES NADA , CREO QUE ESTAS UN POCO AMARGADO.
MAS VALE Q TE TOMES LA VIDA CON UN POCO MAS DE ALEGRIA Y DEJA VIVIR.
DE LO DE LA AUDITORIA DE SABER CUANDO VIENEN , SE SABE YA Q PARA ESO TIENES UN JEFE DE SECTOR. NO SABES EL DIA PERO SI EL MES.
Y UNA DE LAS COSAS Q MENOS ME PREOCUPA ES Q SI NOS VAN A PILLAR ALGO O FALTA DE DINERO, XQ GRACIAS A DIOS LOS Q ESTAMOS ,NO ESTAMOS TAN NECESITADOS Y LA OFICINA VA DE MARAVILLA.
CREO Q ANTES DE HABERTE PUESTO ASI TENIAS Q HAVER CONTADO HASTA 100, YA Q ERA UNA PREGUNTA POR CURIOSIDAD, SI TE HAS DADO CUENTA NO ME PREOCUPA MUXO.
GRACIAS POR VUESTRAS RESPUESTAS.
BEUNAS NOXES
Y RECUERDA LA VIDA SON DOS DIAS, DISFRUTALOS
SELLOCONLACRE
• 21/09/2005 1:33:00.
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• Registrado: agosto 2005.
RE:auditoria
Hola:
Por donde yo ando, se suele conocer que la auditoria va a realizar una visita, pero nunca la fecha exacta.
Habituamente es un toma de todas las operaciones de algunas operaciones o procesos que la zona desea conocer para después evaluar el trabajo en conjunto de la oficina.
Así, miran que se cumplen los procedimientos de admisión, la cumplimentación de los avisos de recibo, las reclamaciones, quejas e incidencias y sus plazos, giros, apartados, devoluciones, etc. y toman datos sobre el volumen del servicio que se maneja y los balances, más o menos.
Habitualmente, su informe no tiene una repercusión importante sobre el personal, sino que realiza un informe con una valoración sobre ese trabajo colectivo y lo que han encontrado de positivo y negativo que lo recibe el jefe de la oficina y del sector para que corrijan lo que creen que va mal. Aunque no suelen analizar todos los aspectos del servicio que se realiza, y por tanto, muchas veces es algo incompleto.
Lo mejor es no preocuparse y trabajar bien como siempre se hace.
Por cierto, lo del dinero en ventanilla, ya sabemos que cada uno hace su balance al final del turno y hay que cerrarlo con el importe que indique el programa y entregar los fondos al cajero, por tanto, nunca debe faltar nada, a no ser que haya un error grande y haya que revisar todo para encontrarlo.
Un saludo
Elektra
• 21/09/2005 11:45:00.
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• Registrado: mayo 2005.
RE:auditoria
Hola
En el caso de mi oficina también sabemos que un auditor nos visitará pronto, suponemos que este mes, aunque no sabemos la fecha exacta. Como dice Selloconlacre, lo importante es seguir trabajando como uno lo hace todos los días, porque se supone que uno ya hace todo lo que puede, y ahí estará el auditor para verlo.
Por otra parte lo que a mí me han dicho es que esta auditoría que se avecina es a nivel interno, de la propia empresa. Lo que quieren es cerciorarse de que todo marcha bien, de modo que las cosas anden perfectas cuando llegue la auténtica auditoría externa, que sí será inesperada, y de la cual dependerá la famosa certificación ISO que Correos quiere conseguir.
Un saludo.
montse
• 21/09/2005 18:50:00.
• Mensajes: 8
• Registrado: mayo 2005.
RE:auditoria
BUENAS
HOY ME HE ENTERADO Q LA AUDITORIA Q NOS HACEN NO ES LA OFIAL SIMPLEMENTE ES INTERNA
LA OFICIAL NI LA SABREMOS CUANDO ES.
LO SIENTO ZORRO POR CONTESTAR DE MALA MANERA,
PERO ES Q TENGO A UNA PERSONA Q NO SABE NADA Y ESA MÑN NO DIO NI UNA BIEN
Y ESTUVE OTRA VEZ ENSEÑANDOLE TODO EL IRIS Y ARREGLANDO TODO LO Q HABIA EXO MAL( Y ESO Q LE HAN DADO 2 CURSOS DE IRIS Y LLEVA 4 MESE EN VENTANILLA) Y PARA COLMO UN COMOSIONADO NUEVO Q NO SABIA CASI NADA DEL IRIS
PERO BUENO HOY ME LO HE TOMADO CON FILOSOFIA Y ALEGRIA.
Y GRACIAS A DIOS Q TENEMOS UNOS BUENOS CLIENTES Y CON BROMAS NO SE DAN CUENTA DE LA ESPERA
TE PIDO DISCULPAS
DW
rufo
• 21/09/2005 23:28:00.
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• Registrado: junio 2005.
RE:auditoria
HABER SI NOS ACLARAMOS CON LAS AUDITORIAS,
EXISTE UNA AUDITORIA (ANTIGUAMENTE INSPECCIOÓN), QUE CONTROLA TODOS LOS PROCESOS, METALICO Y ALMACENES DE LA OFICINA, ESTA AUDITORIA NO SE CONOCE LA FECHA DE VISITA.
ACTUALMENTE LAS OFICINAS ESTAN EN FASE DE CERTIFICAR EL PROCESO DE ENTREGA Y ANTES DE QUE VENGAN LOS DE LA ISO A COMPROBAR SI SE REALIZA BIEN EL PROCESO, SE REALIZAN UNAS AUDITORIAS INTERNAS PARA CERCIORARSE QUE REALMENTE SE ESTAN CUMPLIENDO TODOS LOS PASOS, ESTAS AUDITORIAS INTERNAS SE SUELEN AVISAR PUES NORMALMENTE LAS REALIZAN COMPAÑEROS DE OFICINAS QUE YA ESTAN CERTIFICADAS Y JEFES DE SECTOR
Chamuscada
El tiempo pone a cada uno en su sitio.
• 25/09/2005 17:09:00.
• Mensajes: 11
• Registrado: septiembre 2005.
RE:auditoria
trabajo en ventanilla, ya sabemos dos dias antes cuando vendra la auditoria se dedica a contar la caja, los productos de almacen,si se matasellan las cartas y si hace bien la clasificacion de las cartas etc..en mi oficina se va y se toma unas cervecitas con la direccion y aqui no pasa nada.
Elektra
• 01/10/2005 0:03:00.
• Mensajes: 17
• Registrado: mayo 2005.
RE:auditoria
::: --> Editado el dia : 01/10/2005 0:07:00
::: --> Motivo :
En mi opinión, creo que los "trabajadores de a pie" (no me refiero sólo a los de reparto, también a los ventanilleros) ya damos todos los días todo lo que podemos dar (aunque admito que también se dan algunas excepciones). Aunque sepa que se acerca una auditoría, no hago nada que no haga todos los días, pues creo que hacer un sobreesfuerzo para que durante un día las cosas parezcan ser lo que no son, en realidad no ayuda a nada.
Veo que a menudo tenemos problemas por falta de personal y creo que si esto es evidente para nosotros, también debe serlo para el auditor que venga a mirar. Efectivamente estoy con Zorro en que si se desea que las cosas salgan bien, la empresa debe poner los medios para ello, y no se trata de que en un día conocido por todos montemos una "obra de teatro" mostrando una realidad falsa. En resumen, sepa o no sepa la fecha de la auditoría, yo voy a trabajar igual que todos los días. Obtengo satisfacción por el trabajo bien hecho en el día a día en lo que a mí corresponde. Y si algo no se está haciendo bien o como se debería, tengo claro que no es por el esfuerzo del personal. Así que si desean tanto la ISO, creo que deben darse cuenta de hay que intervenir en los niveles que así lo requieran (dotar de más medios humanos y técnicos, en mi humilde opinión).
Penaltigol
Si lees esto, es que estas vivo y sabes leer.
• 04/10/2005 0:29:00.
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• Registrado: julio 2005.
RE:auditoria
Un aplauso para ZORRO y otro para ELECTRA, coincido plenamente con sus posiciones. Cuando haya auditoria no hay que aparentar nada, no hay que esconder nuestras carencias, que se sepa la realidad y si algo no se hace bien pues que la auditoria lo diga y a quien corresponda que ponga los medios para subsanar el problema. Así que si mentimos a la auditoria nos estamos haciendo un flaco favor a nosostros y a los compañeros. Por eso coincido con Zorro, si el jefe engaña a la auditoria , nos esta perjudicando a nosostros y a la empresa, tal vez para ponerse medallitas el mismo.
RE:auditoria
Olé por ELECTRA y por ZORRO. Totalmente de acuerdo con ellos.
Seguro que tienes mucho que decir, te estamos esperando.
