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man23
• 30/12/2015 10:21:00.
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CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
- No viene a traer el paquete y pone dirección incompleta en la web. FALSO. La dirección es correcta.
– Me hace una perdida. Lo llamo y dice que no viene, que vendrá el lunes.
FALSO, el lunes no viene, el martes tampoco, ni llama.
– Llamo al 902. NO FUNCIONA. Te atiende un contestador que no aporta nada.
– Escribo en su web un formulario de contacto. INÚTIL. 5 días después nadie me contacta de ninguna forma, ni email, ni sms, ni llamada, estoy sin el paquete…
NO HAY FORMA DE CONTACTAR, NI DE QUEJARSE, NI DE NADA. PENOSO, PATÉTICO.
Me consta que hay quejas a mansalva. No me extraña si funcionan así.
¿Nadie comprueba nada? ¿Les da igual el servicio? ¿En qué están pensando funcionando de esta forma? ¿A dónde creen que van a ir a parar?
21 RESPUESTAS AL MENSAJE
juanmark
• 30/12/2015 11:07:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Es normal estamos en Españistán , yo el otro día entré en una tienda de telefonía y no me dieron ni los buenos dias , jeje, así funciona este país.
hlw
• 30/12/2015 11:29:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Ve a la Oficina más cercana y pon una queja o reclamación de servicio especificando que es para CORREOS EXPRESS y la causa y todo lo que comentas.
Si pasados unos días o semanas no has tenido respuesta vuelve a dar la tralla, las quejas y reclamaciones de servicio en algunas zonas se gestionan como ya sabemos.
RESISTENTE
• 30/12/2015 22:12:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
En cuanto un servicio estatal empieza a comer de manera importante el mercado a los privados se pone en marcha la maquina mediatica periodística para publicar supuestas cartas de ciudadanos quejosos con ese servicio.Correos express tiene una altísima tasa de entregas en plazo garantizado superior al 98%.Yo compruebo el resultado de la media docena de envios que admitimos cada mes y la tasa de cumplimiento es del 100% incluso a pequeñas poblaciones.Seur y compañía no llegan a esa tasa, pero nunca hay cartas del director ni noticias sobre ellos.Si no son tan perfectos ¿Cómo es que no se publican quejas? Porque lo estamos haciendo muy bien, mejor que los privados.
nickcarter
EN UN MUNDO DE LOCOS , EL CUERDO ES EL MAS BOBO
• 30/12/2015 22:13:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
MALA FAMA PARA CORREOS, pérdidas de Tiempo, DESCONFIANZA DE LOS CLIENTES.....y reducción de plantilla en las USES....YA en el año 2000, correos y telégrafos transvasó su CARTERA DE CLIENTES DE PÒSTAL EXPRÉS a la subsidiaria CRONOEXPRES,,, perdiendo negocio y clientes....QUINCE AÑOS DESPUES, HEMOS VUELTO A MAS DE LO MISMO..... CUANDO UN CLIENTE SE DIRIGE A UNA OFICINA DE CORREOS, espera un SERVICIO de los CARTEROS DE SIEMPRE.....y en DESTINO ESPERAN LA LLEGADA DEL CARTERO DE SIEMPRE....A VER SI SE VAN ENTERANDO LOS LUMBRERAS DE LA EMPRESA.... QUE LOS PRODUCTOS CORREOSEXPRESS, SOLO le ocasionan a la empresa CORREOS MATRIZ, numerosos problemas, pérdidas de tiempo de los Jefes de Oficina intentando solucionar los problemas de ESTA CLASE DE ENVIOS.......y, a ver si nos enteramos los EMPLEADOS de que estos productos, no forman parte del SERVICIO POSTAL UNIVERSAL.
hlw
• 30/12/2015 22:25:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
RESISTENTE, este año los reyes te van a traer una canasta o una portería, alguien tendrá que lanzarte para meter gol o encestar. Entiéndase la ironía. Me hace gracia "mejor que los privados" no me hagas reír.
Paula Torso
• 31/12/2015 11:59:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
<img src=/red/imagenes/ContenidoEliminado.gif width=200 height=50 />
Paula Torso
• 31/12/2015 12:08:00.
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• Registrado: abril 2015.
RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Mi consejo, es que en vez de poner una reclamación en cualquier oficina de correos, la pongas en una oficina de consumo, estas digamos suelen tener otro tipo de "efecto", pues la que interpongas en correos sera contestada de forma muy amable, como todos sabemos suele hacer esta empresa.
Por otro lado si la entrega del mencionado paquete fue realizada fuera delos plazos que están estipulados y aunque a ti como destinatario no te traiga ningún beneficio, yo me pondría en contacto con el remitente para que este pusiese la pertinente reclamación en base a lo que acabo de comentar, pues podría en caso de que no cumpliesen los plazos de INTENTO DE ENTREGA, por parte de CORREOS EXPRESS, que tenga derecho a que le devuelvan el dinero abonado.
Los que trabajamos en el Grupo Correos, sabemos como se trabaja en determinados casos, y el trato que también se les da al cliente en determinados casos: algún vecino, algún buen amigo o compañero que siempre te dice: joder es de pena el servicio que dais, el otro día me paso esto.....y claro esta muchas veces te callas pero reconoces que es penoso.
Por todo ello y a veces aunque sea tirar piedras contra mi tejado me veo en la "obligación" moral de también informar a los clientes de sus derechos, que en el grupo Correos por mucho que algunos no quieran reconocerlo, hay mucho zopenco, y en muchas ocasiones el servicio que prestamos es mas que discutible
RESISTENTE
• 03/01/2016 22:29:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
::: --> Editado el dia : 03/01/2016 22:31:04
::: --> Motivo :
No soy yo quien dice que Correos Express es la empresa que mejor cumple el ratio de entregas en plazo.Lo dice una agencia independiente, privada por supuesto. Correos express es capaz de dar un servicio de entrega al dia siguiente antes de las 10,14 o 24 h con una fiabilidad que Correos de siempre no puede dar.Postal express solo garantiza un plazo de 48 h.Ni siquiera podemos consultar por el código,como en Correos express, cual es el plazo garantizado de entrega.Por cierto,Correos Express también reparte en sábados y por las tardes y el 24 y el 31 de Diciembre hasta las 16 h. y es 100% de Correos.Tambien es capaz de llevar envios mas grandes que Correos de siempre.Hay que reconocer que redifinir los plazos de entrega de paquetería en 24,48,72 h y pp azul, ha sido un gran acierto,aunque sea iniciativa de los altos directivos de esta casa, que tanto se equivocan, pero en este caso han acertado.Otra cosa, es que la plantilla sea informada y asuma este cambio o siga oponiéndose a cualquier cambio en sus tareas habituales.No será tan mala idea ni funciona tan mal cuando cada vez tenemos mas paquetería, por tanto mas ingresos y por tanto mas carga de trabajo ,incluso para los derrotistas de siempre.Deberian probar en otras empresas de reparto a las que tanto admiran a ver si los contrataban y en que condiciones y con que exigencias.Yo me apunto a criticar lo mejorable pero reconocer lo que se hace bien.Hay mucho mejorable, pero también mucho que se hace bien.Me avergüenza lo que se hace mal pero me enorgullece lo que se hace bien, como ofertar 1606 plazas para empleados fijos, pocas , pero mejor que lo que ha habido los últimos 4 años.O convocar el concurso de traslados.Por cierto, el inicio del post es un extracto de una carta al director de un diario. Me pregunto ¿Cómo le puede constar que hay muchas quejas?es que será de la competencia, que critica al adversario y no autocritica públicamente lo propio.
hlw
• 03/01/2016 23:10:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Lo dice una agencia independiente, privada por supuesto. Jajajaja que me da la risa, pero si a los reporteros cuando vienen a hacer una entrevista se les prepara las carterías o la sede para que parezca que están cuidadas, o que tienen todo el tema de los paneles y demás bien colocados (igual que cuando se pasea el Sr. Cuesta) vamos lo que no se hace durante todo el año, las respectivas áreas se ponen las pilas a modo de simulacro de incendio.
Un paripé más. Y ahora dices "agencia independiente" privada por supuesto, como si eso fuese importante para esta casa. ¿Acaso crees que con las agencias o empresas que tienen convenios a nivel tecnológico o de mantenimiento u otro tipo no tienen convenios y se podrían considerar agencias independientes? Además muchos de los que antes estaban en esas empresas mágicamente acaban entrando de aquella manera en la casa. Sin consolidación, ni nada por el estilo, ni puesto a veces en la Intranet. Simplemente de aquella manera que todos sabemos, mientras hay tanta gente igual o mejor formada que ese nuevo que llega, pero claro, ya hay mano de por medio y contratos, y beneficios a tutti plane por todos lados. que mejor que entre ese no vaya a ser qué ...
Respecto al Servicio yo no dudo que sea mejor o peor, pero lo que sí es cierto que se podría mejorar mucho el servicio en todas las áreas haciendo una buena limpieza de Jefe de Sector para arriba, llegando incluso a Subdirección (que se preocupan más de estar tecnológicamente avanzado y dejar al currante de a pie en bragas, sobre todo cuando a reclamaciones se refiere) que dicho sea de paso, en determinadas zonas mejor no hablamos de este tema, y sobre todo cuando hablas con algún iluminati de Madrid que te habla con cierto despotismo como si fueses su criado, pero al final no tiene npi de nada y no te sabe dar una respuesta en esos menesteres.
Con lo cual los marrones siempre se los comen los de abajo (ahí y en todos lados) eso sí las repercusiones de Productividad si que suben exponencialmente.
Y volvemos a lo mismo, no es criticar lo nuestro, es ser OBJETIVO. Si no somos objetivos y nos dejamos manipular o vendemos humo cuando tenemos más fuegos que apagar, ... mal vamos.
RESISTENTE
• 04/01/2016 21:02:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
eres divertido por la empanada mental que tienes.La agencia independiente no pertenece ni tiene ninguna relación con correos, sino mas bien con la patronal de empresas privadas.Por otro lado la limpia ha de alcanzar también a puestos base que no quieren trabajar o no se adaptan a la evolución normal de la empresa y cualquier cambio les produce stress.No todo el mal esta en las elites, que también, sino que alcanza a todos los estamentos de esta casa ,sin excepción.
hlw
• 04/01/2016 21:34:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Que sí, que sí, lo que usted diga. A alguno parece que además de por "semi-trabajar" les pagan por hacer la pelota.
Qué bonita frase "la patronal de empresas privadas", y se habrá quedado a gusto.
Respecto a la limpieza, si empezara por los puestos base, los de arriba seguirían teniendo su puesto asegurado en esta u otra pública.
Una pregunta, ¿a qué llamas evolución "normal" de la empresa? Por que si tiramos del hilo, de empresa le queda bien poco. ¿Hablamos de quienes quieren trabajar pero su jefe o jefe de sector les da instrucciones "eso sí, casi nunca por escrito" de dudosa credibilidad y que al final acaban por afectar al puesto base simplemente porque es molesto o quieren cargárselo? ¿Podríamos seguir con la madeja...
Por último felicitarte por el buen uso de una sola palabra "elites" porque eso es lo que se creen algunos/as en esta casa, siendo una m.....a con todas las letras. Pero como no hay valor de hacer una buena limpieza y echar amoniaco por las esquinas, da igual por dónde se empiece. Esto está y estará podrido si no se empieza desde ya! Y por arriba, por abajo o por los lados.
Versos de tornillo
• 05/01/2016 1:26:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Mas, out. Baños, out. Benítez, out. Comrade 'Resistente', in. Hay partido. Esto no se arregla con una sola trepanación.
RESISTENTE
• 05/01/2016 21:18:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
sigues siendo gracioso en tus comentarios, por supuesto nada de racionales, ni ingeniosos,solo que tienes incrustado en el coco que los que mandan son malos y los que estais y estaréis en la base (aunque os gustaría mandar pero no podeis ni sabeis) sois los buenos ,siempre machacados por los de arriba que son los responsables de las consecuencias de vuestras tonterías y vuestra permanente infelicidad.Nunca habéis sido ni sereis molestos para los de arriba,porque por muy malos que sean no puedes siquiera soñar en sustituirlos.Madura ya.
hlw
• 05/01/2016 21:28:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Es que igual no se te ha pasado por la cabeza que no queremos sustituirlos, o sease corrompernos. Queremos que trabajen lo primero, en segundo lugar, que lo hagan bien, y en tercer lugar que guarden en látigo por si alguno le gusta el maso_quismo pero que lo practique en casa a modo BSD_M. Pero que no lo traslade de Jefatura hasta la base. Que puede ser que algún día se le atragante el látigo cuando vea que más de uno le planta cara. Algo que debía haber ocurrido hace mucho tiempo.
Iban a ver como se les bajaban los humos.
RESISTENTE
• 07/01/2016 20:56:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
aplícate el cuento y da ejemplo a tus mandamases.
hlw
• 07/01/2016 23:00:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Eso te lo dejo a ti para hacer honor a tu nombre.
RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
Por cierto cuidadín que vienen los "miricanos"
[--http://negocios.com/noticias/fedex-recibe-luz-verd...s-08012016-1152--]
RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
y suponiendo que se habla de empresas privadas de paqueteria expres ( Correos tiene una) pues tampoco viene mal hablar de que ha pasado en Francia
[--http://www.manutencionyalmacenaje.com/es/notices/2...-672m-38733.php--]
y que aqui se está también investigando
[--http://www.manutencionyalmacenaje.com/es/notices/2...t_bemheight=524--]
la verdad es que tiene razón resistente y hay que estar acostumbrados a campañas de desprestigio si entramos en la lucha de la arena privada
es dificil diferenciar una queja de una campaña contraria en el momento de más envíos. Vaya delante mi apoyo a todos los consumidores defraudados, pero si pasamos de lo público a pelear la tarta privada habrá que conocer las reglas de lo privado.
por cierto a mi los paquetes DHL me llegan de Alemania por correos, por ejemplo y es cierto, y nada del correos expres que es un autónomo el que va por aqui, se paga su autonómo el fugon impuestos combustible... y lo mismo hasta se presenta para cartero en la consolidación por que al final ganaría en neto más.
RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
[--http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=971--]
un articulo que también nos pone... en 1970!!!!
agg los grises!!!
jajaj mucho que mejorar para los jovenes enganchados al mobil y que el ordenador ya parece antiguo ni para el libro de las caras lo utilizan ya.
si este señor de pro llega a ir a un puesto de una entidad paqueteria privada hubiera sido lo mismo lo mismo menos un par de cosas, que no hay cajero, tendría que ir al de dos calles más arriba y le cobraría la mima o mas comision y que con un poco de suerte la parte del viaje de los paquetes los hubiera repartido correos al meno lo mismo la devolución.
Si este señor se presenta en un hipermercado de la esquina ( que no por internet) ni te cuento las colas, siempre hay atasco en la que me ponga no se como lo hacen, y pa colmo como no traigas bolsa de casa te la cobran, y hay siempre algo de la compra que no se por que pita y tienen que llamar al pescatero... eso ya es de ultramarinos de 1960...
enfin, lo malo vende, lo bueno y la sonrisa no suele ser noticia, al menos de primera plana.
saludos
hayjesus1978
pero que listos somos todos
• 09/01/2016 21:20:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
hlw, hace muchos meses escribí que eras bobo, pues corrijo eres BOBO AL CUADRADO.
hlw
• 09/01/2016 22:27:00.
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RE:CORREOS EXPRESS - experiencia penosa, patético servicio
::: --> Editado el dia : 09/01/2016 22:28:51
::: --> Motivo :
Es un honor que te acuerdes de mí aunque sea para insultar. Sólo sirves para eso, bueno y para colgarte medallas como muchos en esta casa, porque la verdad, cuando decías ALGO SE ROMPE pensé, igual lo operan de frenillo o algo, el pobre tendrá que estrenarse algún día. Desde el cariño, guapo!!
Seguro que tienes mucho que decir, te estamos esperando.
