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en paro nunca mas
• 01/03/2012 15:48:00.
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CAMPAÑA TRIBUTARI KONECTA
Hola a todos.
Me acaba de llamar la empresa KONECTA desde Barcelona para la campaña de Información Tributaria Básica.
He estado leyendo por aquí opiniones de anteriores años y me gustaría saber si la formación y el exámen para ser admitido es muy complicado.
Creo que suelen llamar a personal que realizó esta labor el año pasado, u otros anteriores, y si se quedan "cortos de personal" tiran de infojobs.
He leido todo tipo de opiniones negativas sobre esta empresa, pero agradecería que personas que ya han trabajado para esta campaña con ellos me indique un poco como va el tema: trabajo, ambiente laboral, respeto con horarios establecidos, así como dificultad de la formación y dificultad del exámen.
Lo que me ha dejado un poco traspuesta...y el tema de proporcionar daots personales cuando ni siquier a te han contratado...a mí que me lo pongan todo por escrito ajaj. gRACIAS
3 RESPUESTAS AL MENSAJE
ANONIMATO
• 02/03/2012 1:36:00.
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RE:CAMPAÑA TRIBUTARI KONECTA
HE TRABAJADO VARIAS CAMPAÑAS DE RENTA CON DISTINTAS EMPRESAS Y COMO YO OTROS COMPAÑEROS Y COMPAÑERAS, PERO SIN DUDA LA PEOR EXPERIENCIA LA HEMOS TENIDO CON KONECTA. VETERANOS, QUEDAN POCOS, PUES LOS QUE ERAMOS HEMOS SALIDO ESCALDADOS DE LAS EXPERIENCIAS CON KONECTA Y HEMOS ELEGIDO OTRAS OPCIONES ANTES QUE REPETIR CAMPAÑA.
VAYAMOS POR PARTES. MIENTRAS EL RESTO DE EMPRESAS QUE SE ADJUDICARON EL CONCURSO EN SU DIA, SI SOLIAN LLAMAR 1º A GENTE DE OTROS AÑOS, CON KONECTA NO SIEMPRE SE CUMPLE. MAS QUE NADA, PORQUE LA PREPARACION Y FORMACION DE LOS TELEOPERADORES LES PREOCUPA POCO.
Y SI, HE DICHO TELEOPERADORES, PORQUE AUNQUE DESEMPEÑES UNAS FUNCIONES QUE NO PODRIA DESEMPEÑAR UN TELEOPERADOR, EN TU CONTRATO FIGURARAS COMO TAL, CON EL CONSIGUIENTE PERJUICIO EN CUANTO AL SALARIO. SE VIENE INTENTANDO SIN EXITO QUE SEAN CONSIDERADOS GESTORES, PERO REPITO, LA AEAT Y LA EMPRESA PERMITEN QUE SEAIS ESO, TELEOPERADORES, CON SUELDO DE TELEOPERADOR Y CONDICIONES DE TELEOPERADOR.
¿Y POR QUE DIGO QUE LA FORMACION LES INTERESA POCO? PUES AUNQUE NO LO CREAS ES ASI. MIENTRAS ESTAS EN EL CURSO, TE EXIGEN ASISTENCIA Y SUPERAR UN EXAMEN QUE ES SIEMPRE SELECTIVO, PERO UNA VEZ QUE EMPIEZAS A TRABAJAR (DEBERAS SUPERAR UN PERIODO DE PRUEBA DE 1 MES PARA COBRAR EL CURSO) LO QUE CONTESTES AL CONTRIBUYENTE SE VALORA DE UN MODO MUY PARTICULAR.
MIRAN MUCHO LAS FORMAS Y NO EL FONDO. SALUDO, DESPEDIDA, IDENTIFICACION, LAS PALABRAS "PROHIBIDAS", ETC Y NO QUE SEPAS O NO. Y NO SE NOS OLVIDE UN FACTOR FUNDAMENTAL, EL TIEMPO POR LLAMADA. ES CHOCANTE QUE SIENDO UNA CAMPAÑA DE RECEPCION EN LA QUE DEBERIA PRIMAR UN BUEN SERVICIO AL CONTRIBUYENTE, SE VALORE MAS SI TE PASAS O NO DE LOS 2´30´´ DE TIEMPO POR LLAMADA, QUE ES EL PROMEDIO QUE ESTABLECEN QUE DEBE DURAR UNA LLAMADA. AL FINAL, TE HACEN LA MEDIA Y TE PUEDO ASEGURAR QUE SI NECESITAN ECHAR A GENTE, SE VAN ANTES LOS QUE SUPEREN ESE PROMEDIO QUE LOS QUE CONTESTEN SIN TENER NI PUÑETERA IDEA. COMO COMPRENDERAS ES IMPOSIBLE DARUN BUEN SERVICIO EN 2´30´´.
EN CUANTO AL EXAMEN, NO TENDRAS PROBLEMAS SIEMPRE Y CUANDO CONOZCAS EL IMPUESTO. ES TIPO TEST, UNAS 25 PREGUNTAS Y NO SE SUPENDE NI APRUEBA, SINO QUE SI OS EXAMINAIS 400 PERSONAS Y SOLO CONTRATAN A 300, PUES LOS 300 CON MAS NOTA, ES DECIR, QUE SI SACAS 24, SEGURO QUE ENTRAS, PERO SI SACAS 15, CASI SEGURO QUE NO.
HABLABAS DEL HECHO DE TENER QUE DAR DATOS PERSONALES DE ANTEMANO, PUES EN EFECTO, ES ASI, LOS DATOS LOS DAS "POR ADELANTADO" Y SI LUEGO NO TE CONTRATAN PUES AHI QUEDAN. COMO VES, OTRA PARTICULARIDAD DE KONECTA, QUE SOLO NO SE DABA CON OTRAS EMPRESAS.
RESPECTO A SI RESPETABAN LOS HORARIOS ELEGIDOS TE PUEDO ASEGURAR QUE SI, PERO COMO SIEMPRE ESTO QUE EN UN PRINCIPIO SERIA ALGO A FAVOR DE LA EMPRESA, SE LES HA VUELTO EN CONTRA EN MUCHAS OCASIONES. SON INFLEXIBLES SI NECESITAS REDUCIR LA JORNADA AUNQUE OTRO COMPAÑERO AMPLIE LA SUYA. SE DE GENTE QUE TUVO QUE PELEAR POR PODER SALIR 1 HORA ANTES PARA PODER POR EJEMPLO COMPATIBILIZARLO CON OTRO EMPLEO, AUN HABIENDO OTRO INTERESADO EN CUBRIR ESA HORA.
¿EL RESPETO A OTROS ASPECTOS? PUES TE DIRE QUE EL DIA DE ENTREVISTA NOS DIJERON QUE A 7,35 EUROS LA HORA Y QUE EL DIA QUE FIRMAMOS LOS CONTRATOS (CREO RECORDAR QUE FUE UN 27 O 28 DE ABRIL CUANDO HABIAMOS EMPEZADO LA CAMPAÑA ¡¡¡EL 04 DE ABRIL!!!) VIMOS QUE NO SE CUMPLIA NI DE COÑA. ¿QUE DIJO KONECTA? QUE SE HABIA DECIDIDO QUE SEGUN CONVENIO, DECIDIDO CLARO, POR ELLOS. Y SEGUN CONVENIO, PORQUE ASI SE AHORRABAN UNOS CUANTOS CENTIMOS A LA HORA, QUE MULTIPLICADO POR X TRABAJADORES Y X HORAS AL MES, PUES...
EN CUANTO AL AMBIENTE HAY QUE DISTINGUIR ENTRE PERSONAL DE KONECTA (COORDINADORES Y SUPERVISORES) Y PERSONAL DE LA AGENCIA. COMO PODRAS ADIVINAR NO HAY COMPARACION. EL PERSONAL DE LA AGENCIA ESTA PARA DAR APOYO EN LAS PREGUNTAS QUE NO SEPAS CONTESTAR, MIENTRAS QUE SE SUPONE QUE EL PERSONAL DE KONECTA LO ESTA EN AQUELLAS CUESTIONES O PROBLEMAS QUE SURJAN RELATIVAS A TU PUESTO, PUES QUE SEPAS QUE EL PERSONAL DE KONECTA ES PRO KONECTA Y SALVO EXCEPCIONES DE ALGUN COORDINADOR O COORDINADORA, SI TE PUEDE PONER PEGAS Y TRABAS, LO HARA.
Y DATE CON UN CANTO EN LOS DIENTES SI TU NOMINA TE LA PAGAN A SU DEBIDO TIEMPO Y SI NO TRAE ERRORES, QUE COMO COMPRENDERAS SIEMPRE SON EN TU PERJUICIO.
ASI ES QUE, ENTRE EL SUELDO QUE COBRAS, NO BAJO, SINO BAJISIMO, POR FUNCIONES DE GESTOR QUE NADA TIENEN QUE VER CON LAS DE TELEOPERADOR, LA PRESION DE LOS TIEMPOS, LOS ERRORES EN LAS NOMINAS Y EL MAL AMBIENTE CON EL PERSONAL DE KONECTA, LO MEJOR QUE TE PUEDE PASAR ES QUE NO TE LLAMEN.
PD: HAY MAS, PERO QUE EN BASE A MANTENER EL ANONIMATO, NO VOY A CONTAR POR AQUI.
en paro nunca mas
• 02/03/2012 12:11:00.
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RE:CAMPAÑA TRIBUTARI KONECTA
Había cosas que conocía, debido a que he leído quejar por doquier...de hecho, he encontrado incluso un blog dedicado expresamente a personas que han trabajado con esta empresa.
Me llamaron ayer para ir hoy a una entrevista. Las personas de mi entorno que me quieren y conocen me desaconsejaron que asistiera a la cita...
En cualquier caso, en infojobs por ejemplo no he encotrado ninguna otra oferta para trabajar como gestora en la campaña de este año...una auténtica pena, pero bueno.
Muchsísimas gracias por la información pero sobre todo por tu tiempo.
vitx
• 04/03/2012 22:58:00.
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RE:CAMPAÑA TRIBUTARI KONECTA
Yo he estado en el servicio que ahora da Konecta hace unos años, y te puedo asegurar que nos pagaban más que ahora. Como muy bien ha explicado ANONIMATO, tu firmas un contrato que se rige por el convenio de telemárketing, es decir 7, 34 Eur/ brutos hora.
Llegar a conseguir la plaza, puedes conseguirlo, no es difícil, pero ten en cuenta que recibirás una formación de un mes del IRPF, y te pondrán a recibir llamadas de " información tributaria básica " de abogados, gestorías, etc... ", y son preguntas muy difíciles. Tú levantarás la mano, pero habrán 10 - 15 manos levantadas, y dos coordinares para responder, que a ellos, si estás más de 2' 30 minutos llamadas les es igual, y tendrás que mantener la conversa con un contribuyente malhumorado. Muchas veces, piden respuestas con artículos, hasta con sentencias.
A mi me pagaban más que ahora, pero acabé muy quemado. Si puedes coge la oferta de Qualytel, de confirmación, modificación, y rectificación de borradores. Es muy divertido, más que nada porque puedes acceder a datos de los contribuyentes, aunque siempre debes guardar la confidencialidad, y la gente siempre, por lo general, se va satisfechas, porque le sueles aplicar alguna deducción, y les sale más a cobrar, y pagan 8, 53 Eur/ hora, por ser gestor telefónico.
Yo no recomiendo konecta, sinó es como última opción. De todo se aprende. También podría explicar cosas, pero con lo que ha dicho ANONIMATO, ya es suficiente.
Saludos
Seguro que tienes mucho que decir, te estamos esperando.
